Alterna en pratique

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Relever sa consommation sur un compteur d’électricité ou de gaz

Le Gestionnaire de réseaux effectue tous les 6 mois un relevé de votre compteur électrique et nous le transmet afin que nous puissions établir votre facture d’électricité.

Pour les factures intermédiaires, Alterna se base sur des estimatifs de vos consommations évalués également par votre Gestionnaire de réseaux si vous n’êtes pas mensualisé.

Si vous souhaitez recevoir une facture établie à partir de votre consommation réelle, vous pouvez nous communiquer votre index de consommation électrique.
Attention, vous ne pouvez le faire qu’aux dates indiquées sur votre dernière facture.

Comment nous communiquer votre index de consommation électrique avant facture ?

Il vous suffit de :

  • Relever votre compteur (vous pouvez vous référer à la rubrique « Bien relever votre compteur » de ce site).
  • Vous connecter à votre espace client, aller à la rubrique « Communiquez vos index » et choisir le contrat concerné par votre relève compteur. Ensuite, il vous suffit de suivre les indications en ligne.

Votre prochaine facture prendra en compte votre consommation réelle.