Alterna en question

Les chiffres clés d’Alterna

Tout savoir sur le fournisseur d'énergie Alterna : son chiffre d'affaires, sa capacité de production et de distribution, l'étendue de son réseau électrique, etc.

Le médiateur national de l’énergie

Quelles sont les missions du médiateur de l’énergie ? En cas de panne d’électricité ou de gaz, qui dois-je contacter ?

B.A.-BA de l’énergie

Que signifie tarif réglementé ? Et tarif de marché ? Qui sont Enedis (anciennement ERDF) et GRDF ?

Ma souscription

Les risques de coupure d’électricité et/ou de gaz liés à un incident sur le réseau dépendent-ils d’Alterna ? Où trouver mon numéro de PDL, mon PCE ?

Mes factures et paiements

Je ne comprends pas les taxes sur ma facture.

Assistance dépannage

Je constate une fuite de gaz, que dois-je faire ?

Linky, le compteur d’électricité nouvelle génération

Le compteur Linky c’est quoi ? Quels sont les avantages du compteur Linky pour les consommateurs ? Le compteur Linky est- il payant ?