Alterna en question

Les chiffres clés d’Alterna

Tout savoir sur Alterna : notre capacité de production et de distribution, l'étendue de notre réseau électrique...

Le médiateur national de l’énergie

Quelles sont les missions du médiateur de l’énergie ? En cas de panne d’électricité ou de gaz, qui dois-je contacter ?

B.A.-BA de l’énergie

Que signifie tarif réglementé ? Et tarif de marché ? Qui sont Enedis (anciennement ERDF) et GRDF ?

Ma souscription

Les risques de coupure d’électricité et/ou de gaz liés à un incident sur le réseau dépendent-ils d’Alterna ? Où trouver mon numéro de PDL, mon PCE ?

Mes factures et paiements

Je ne comprends pas les taxes sur ma facture.

Assistance dépannage

Je constate une fuite de gaz, que dois-je faire ?

Linky, le compteur d’électricité nouvelle génération

Qu'es-ce que le compteur Linky ? Quels sont ses avantages pour les consommateurs ? Le compteur Linky est- il payant ?