Alterna en question

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Ma souscription

Les risques de coupure d’électricité et/ou de gaz liés à un incident sur le réseau dépendent-ils d’Alterna ?

Choisir Alterna pour votre électricité et/ou votre gaz ne change pas la qualité de votre énergie, ni la qualité et les délais des dépannages et intervention.

Il n’y a pas non plus de risque de coupure.

En effet, les réseaux de distribution d’énergie sont gérés par Enedis (anciennement ERDF) pour l’électricité et GrDF pour le gaz. Ce sont des acteurs communs à tous les fournisseurs d’énergie et qui représentent un service public. En cas d’incident sur le réseau, ce sont eux qui se chargent de le résoudre et le cas échéant à rétablir l’énergie.

En cas de besoin, vous retrouverez les coordonnées téléphoniques de vos gestionnaires de réseau sur votre facture d’énergie.

Où trouver mon numéro de PDL, mon PCE ?

Le Point De Livraison ou PDL est un numéro à 14 chiffres qui identifie de manière unique votre compteur pour la fourniture d’électricité.

Le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) est l’équivalent du PDL, pour le gaz. C’est aussi un numéro à 14 chiffres.

Le PDL ou le PCE sont indiqués sur vos échéanciers et vos factures d’électricité ou de gaz, en général dans un encadré concernant les caractéristiques de votre contrat, et ce quelque soit votre fournisseur d’électricité ou de gaz.