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Chez Alterna, l’énergie est verte, citoyenne et de proximité
Alterna, c’est un collectif de 50 fournisseurs d’énergie 100 % français. Nous achetons notre énergie à des producteurs indépendants, sans intermédiaire.
Cela nous permet de vous proposer un prix juste, une énergie plus locale, et plus responsable.
+330 sites de production en France
Un service client toujours à votre écoute
Pas de coupure lors du changement de fournisseur
Nos engagements et certifications
Pour notre offre électricité verte 100% locale
Pour notre service client intégré basé à Poitiers
Pour nos engagements environnementaux
Pour nos services conformes aux exigeances de nos clients
Foire aux questions
Alterna vous accompagne dans votre accès à l’énergie
Trouver une offre d'énergie adaptée à ses besoins ?
Pour bien choisir vous devez comparer les offres proposées par les différents fournisseurs d'énergie. Pour gagner du temps dans vos recherches, sachez que le médiateur national de l’énergie propose un comparateur d’offres. L’objectif ? Vous aider à trouver l’offre qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Pour simplifier votre démarche, voici une liste des critères à prendre en compte lors de votre recherche :
Le prix du kWh et de l’abonnement ;
Les modes d'évolution du prix (tarif réglementé, offre à prix fixe ou indexée sur le tarif réglementé) ;
L’origine de l’énergie (label VertVolt pour les offres d’électricité verte, par exemple) ;
La qualité du service client.
Comment souscrire chez Alterna énergie ?
C’est fa-cile.
**Rendez-vous ici**, en ayant pris le soin de noter le numéro de PCE de votre compteur de gaz (Point de Comptage et d’Estimation - il s’agit d’un numéro de 14 chiffres qui figure sur vos factures de gaz).
Ensuite, renseignez vos besoins ainsi que vos coordonnées. Quelques jours plus tard, et après étude de votre dossier, vous ferez partie de la famille !
Dois-je résilier le contrat chez mon ancien fournisseur ?
Une fois que vous avez trouvé l’offre d'énergie qui répond le mieux à vos critères (prix, offre verte, qualité du service client...), nul besoin de résilier votre précédent contrat : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout. Il vous suffit de souscrire à l’offre de votre choix et c'est tout. Cette étape s’effectue généralement en ligne, en quelques minutes, sur le site internet de votre nouveau fournisseur.
Attendre l’activation de son contrat ?
La mise en service de votre nouveau contrat n’est jamais immédiate. Votre nouvelle offre ne sera active qu’à la date précisée par votre nouveau fournisseur, lors de votre souscription. Le délai de changement peut prendre quelques heures à quelques jours selon les cas. Pensez à prendre ce délai en compte lors de votre déménagement par exemple.
Peut-on changer de fournisseur d'énergie à tout moment ?
Oui ! Si vous souhaitez souscrire à une nouvelle offre d'énergie, vous pouvez le faire à tout moment et sans délai de préavis.
Changer de fournisseur c’est simple, rapide et gratuit. Il vous suffit de souscrire à l’offre qui répond à tous vos besoins, pour une mise en service chez le nouveau fournisseur de votre choix. Vous n’avez rien d’autre à faire : c’est lui qui s'occupe de la résiliation de votre ancien contrat.
Et, après ? Votre changement de fournisseur se fait entièrement à distance : pas besoin de changer de compteur, pas de risque de coupure... Vous n’avez rien à faire et vous n'y verrez que du feu.
Découvrez en quelques clics ce que vous pouvez économiser
Répondez à quelques questions pour obtenir votre estimation personnalisée.
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