Le déménagement représente une étape importante qui nécessite une organisation rigoureuse, particulièrement concernant vos contrats d’énergie. Gérer correctement le transfert de vos contrats d’électricité et de gaz est essentiel pour éviter toute interruption de service. Cette transition implique plusieurs démarches administratives qu’il convient d’anticiper. Ce guide vous fournit les informations nécessaires pour comprendre comment résilier, souscrire et mettre en service vos contrats d’énergie, ainsi que les délais à prévoir et les documents à préparer.
En France, les contrats d’électricité et de gaz sont liés à un compteur par un numéro unique. On parle de :
Ces numéros sont en quelque sorte « l’adresse postale de livraison » du contrat. C’est pourquoi un déménagement implique la résiliation du contrat de fourniture de gaz et d’électricité, puis la souscription d’un nouveau contrat.
Afin de vous aider à préparer au mieux votre déménagement, Alterna énergie vous propose une checklist de toutes les démarches à entreprendre dès que vous savez que vous allez changer de logement.
Bon à savoir : les compteurs Linky et Gazpar sont les nouvelles générations de compteurs communicants. Ils permettent un meilleur suivi de votre consommation d’électricité et de gaz, et simplifient les démarches lors du déménagement (mise en service plus rapide, sans risque de coupure erronée).
Il n’existe pas de délai légal maximum pour prévenir votre fournisseur d’électricité avant un changement d’adresse, mais il est fortement recommandé de le faire au moins 15 jours avant la date du déménagement.
Vous pouvez effectuer cette demande de raccordement jusqu’à 30 jours à l’avance pour éviter tout risque de coupure lors de votre entrée dans le nouveau logement.
Bon à savoir : dans le cadre d’un logement neuf, prévoyez plutôt 6 mois. Cette anticipation permet au gestionnaire de réseau de planifier efficacement votre raccordement.
Oublier de résilier un contrat d’électricité lors d’un déménagement peut vite devenir problématique : votre fournisseur ne saura pas que vous avez changé de domicile. Vous risquez donc de régler les factures du nouvel occupant.
Oublier de souscrire un contrat peut également s’avérer pénalisant. Si vous arrivez dans un logement où l’électricité est coupée, vous devrez demander une mise en service, ce qui peut retarder votre installation et nécessiter une intervention technique dont le coût varie selon le type de mise en service.
En cas d’oubli, contactez un conseiller du service client de votre fournisseur pour régulariser votre situation et éviter toute facturation indue.
La résiliation du contrat d’électricité est une procédure relativement simple. Il suffit de contacter votre fournisseur :
Cette dernière option est conseillée : en cas de litige, vous gardez une trace de votre démarche.
Votre fournisseur vous demandera :
Bon à savoir : la facture de clôture n’inclut pas de frais de résiliation. Elle reprend vos consommations du dernier mois au prorata du temps passé.
La souscription est également très simple. Il suffit de contacter le fournisseur de votre choix et de lui indiquer :
Si l’électricité et le gaz circulent toujours dans le logement, la procédure s’arrête à la fin de la souscription. Sinon, il faudra demander la mise en service du compteur.
Bon à savoir : lors de la souscription, vous devrez choisir l’offre qui correspond à vos besoins et indiquer la puissance souscrite. Cette information est généralement disponible sur une ancienne facture du logement.
Depuis 2007, les particuliers peuvent comparer les offres des fournisseurs d’énergie et choisir leur contrat de gaz et d’électricité. Il n’est plus obligatoire de souscrire chez EDF ou Engie, les fournisseurs historiques. Beaucoup de ménages souhaitent profiter d’un contrat d’électricité verte à prix intéressant : c’est ce que propose Alterna énergie avec ses offres d’énergie.
L’électricité verte désigne une fourniture produite à partir de sources d’énergies renouvelables comme l’éolien, le solaire, l’hydraulique ou la biomasse. Souscrire un contrat d’électricité verte permet de soutenir le développement des énergies renouvelables et de réduire votre empreinte carbone.
Si l’électricité et/ou le gaz est coupé, il faudra organiser une mise en service. Votre nouveau fournisseur vous accompagne dans cette démarche et vous aide à prendre rendez-vous avec :
L’ouverture du compteur d’électricité incombe à Enedis. Avec un compteur Linky, la mise en service est assurée à distance sous 24 heures. Avec un ancien compteur, elle nécessite l’intervention d’un technicien Enedis, en général sous 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours ouvrés selon les cas).
L’ouverture du compteur n’est pas gratuite : des frais de mise en service sont prélevés sur votre première facture. Ils sont déterminés par Enedis et identiques quel que soit le fournisseur choisi.
L’ouverture du compteur de gaz est faite uniquement par GRDF. Comme pour l’électricité, les frais liés à cette opération sont ajoutés sur la première facture de gaz.
Bon à savoir : les bénéficiaires du chèque énergie ont droit à la gratuité de l’ouverture des compteurs d’électricité et de gaz. Indiquez-le au moment de souscrire. Le chèque énergie est une aide attribuée sous conditions de ressources, envoyée automatiquement par l’État une fois par an. Pour vérifier votre éligibilité, consultez le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
