Changer de fournisseur d'électricité : comment faire ?

Vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité et vous ne savez pas où donner de la tête ? Par quoi commencer ? Pourquoi, quand et comment changer de fournisseur ? Est-ce gratuit ? Peut-on changer d’avis ? On vous rassure ! Alterna énergie vous guide et vous explique tout ce qu’il faut savoir.

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Pourquoi changer de fournisseur d’électricité ?

Les raisons qui peuvent vous pousser à vouloir changer de fournisseur d’électricité sont très nombreuses… Voici les 3 raisons les plus courantes.

1. Le prix : il s’agit évidemment de l’élément principal qui peut vous pousser à désirer changer de fournisseur d’électricité. Surtout à l’heure où le prix de l’énergie est très instable (et même clairement en hausse), il est tout à fait normal d’avoir envie de voir si l’herbe est plus verte ailleurs. A ce propos, nous avons peut-être la solution  à la fin de cette page !
   

2. Une offre d’énergie verte : si vous êtes sensible à la cause environnementale, vous pouvez également vouloir opter pour une offre garantissant une certaine quantité d’électricité issue d’énergies renouvelables (solaire photovoltaïque, éolien, hydraulique…). Aujourd'hui, de nombreux fournisseurs proposent ce type d’offre.
   

3. Le service client : vous avez peut-être rencontré des problèmes récemment et vous n’avez pas été satisfait(e) de la prise en charge de votre fournisseur actuel ou le délai de résolution un peu trop long ? Le service client est difficilement accessible quand vous en avez besoin ? Il s’agit bien d’une des raisons qui peut vous amener à vous diriger vers un autre fournisseur.

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Je suis locataire : est-ce que je peux choisir mon fournisseur ?

Oui, en tant que locataire, le propriétaire ne peut pas vous imposer un choix de fournisseur d’électricité. C’est ce que dit l’article 4 de la loi n°89-462 relative à l’amélioration des rapports locatifs. Il s’agirait alors d’une entrave à votre liberté. Vous avez donc la possibilité de changer de fournisseur lorsque vous arrivez dans le logement ou tout au long de votre contrat de location.

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Changer de fournisseur d’électricité : c’est gratuit ou payant ?

C’est totalement gratuit et il n’y a pas de frais de résiliation. De plus, sachez que toutes les offres sont sans engagement et sans préavis. Vous pouvez de ce fait changer de fournisseur à tout moment, sans rien avoir à payer.

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Comment faire pour changer de fournisseur d’électricité ?

Vous allez voir, c’est désormais très simple de changer de fournisseur. En effet, il vous suffit de souscrire à une offre qui vous intéresse chez le fournisseur de votre choix. Et c’est tout ? Oui, c’est tout. Votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches, notamment celles permettant de clore votre contrat précédent. Et vous… Il vous suffit d'attendre la date de mise en service. Génial, non ?

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Les informations à transmettre à votre futur fournisseur d’énergie

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, ce dernier va vous demander un certain nombre d’informations qu’Alterna énergie récapitule pour vous faire gagner du temps (et aussi parce qu’on est sympa). Votre nouveau fournisseur va donc avoir besoin de :  

• Votre adresse ;  
• Le point de livraison (PDL), votre numéro de compteur électrique, indiqué sur n’importe quelle facture d’électricité ;
• Le relevé du compteur à la date du changement, sauf si vous disposez d’un compteur Linky ;
• Vos coordonnées bancaires (car oui, vous allez payer quand même votre électricité, évidemment).

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Est-ce qu’un changement de fournisseur entraîne une coupure de courant ?

Non, ce changement n’entraîne aucune coupure de courant. En revanche, n’essayez pas de contacter l’ancien fournisseur pour lui dire que vous souhaitez partir. Joignez plutôt votre nouveau fournisseur qui va se charger de toutes les démarches de transfert de contrat.

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Comment choisir son fournisseur d’électricité et son offre ?

Changer, c’est facile, mais choisir une offre et un fournisseur d’électricité, c’est une autre paire de manches… Et pourtant, comme on l’a vu, c’est la base du processus finalement. Alors, concrètement, comment faire pour bien choisir ? L’offre et le fournisseur d’électricité doivent répondre à tous vos besoins (en termes de consommation ou de valeurs). En fait, le choix d’un nouveau fournisseur d’électricité s’appuie finalement souvent sur les raisons qui vous donnent envie de quitter l’ancien.

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Le prix proposé par le fournisseur  

Côté prix, de multiples offres sont désormais disponibles. En effet, depuis l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence en 2007, vous avez l’embarras du choix. Néanmoins, penchez-vous sur les notions suivantes :  

• Une offre au tarif réglementé (chez le fournisseur historique ou chez les fournisseurs locaux) est fixée par la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et évolue en principe deux fois par an : en janvier et en août.
• Une offre de marché signifie que le prix est déterminé librement par le fournisseur. Le prix de l’offre peut alors être fixe, c’est-à-dire que vous payez le même prix du kilowattheure sur une durée déterminée, ou il peut être indexé. Généralement, le fournisseur indexe son tarif sur celui du tarif réglementé.

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Les offres vertes : comment les distinguer ?

Si vous souhaitez contribuer à la transition énergétique, optez alors pour une offre verte et/ou locale. D’ailleurs, contrairement à ce que l’on peut croire, les offres vertes sont souvent compétitives. Vous pouvez choisir une offre avec une “garantie d’origine” (GO), qui vous assure une certaine part d’énergie verte dans votre électricité, ou une offre d’un fournisseur soutenant directement des producteurs d’énergie renouvelable, avec une électricité 100 % verte et locale.

Bon à savoir : un label, imaginé par l’Ademe (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Environnement) peut vous aider à identifier une entreprise très engagée en matière d’énergie verte : VertVolt. D’ailleurs, l’offre verte 100 % locale d’Alterna énergie a obtenu le meilleur niveau d’engagement du label VertVolt.

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Un service après-vente de plus en plus digitalisé

Enfin, pour ce qui est du service après-vente, certains indicateurs peuvent vous permettre de vous faire une idée de ce qui vous attend sur ce point : internalisation du service client, modes de contact proposés, services en ligne disponibles… Tous les fournisseurs offrent désormais différents services pour faciliter la vie de leurs clients. Vous trouverez forcément chaussure à votre pied !

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Qu’est-ce que le délai de rétractation ?

Vous venez de souscrire à un nouveau contrat auprès d’un fournisseur d’énergie et vous souhaitez changer d’avis ? Avec la Loi Hamon relative à la consommation (adoptée en février 2014), vous avez 14 jours pour changer d’avis, à compter de la date de signature du contrat. C’est ce qu’on appelle le délai de rétractation.  

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En résumé, changer de fournisseur d’électricité est une démarche simple, rapide et entièrement gratuite. Un changement de votre fournisseur d’énergie peut être réalisé quand vous le souhaitez, cela n’implique pas d’intervention sur votre ligne et n’entraîne aucune coupure d’électricité.

Comme promis , voici la surprise. En ce moment, profitez de 50 € offerts* sur nos offres électricité verte avec le code 50BIENVENUE.

C’est parti ? Simulez simplement votre nouvelle offre d’électricité verte par ici.

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